Haben Sie eine Frage zu Ihrer Online-Bestellung, andere Fragen oder eine Beschwerde?

Um Ihnen so schnell wie möglich helfen zu können, haben wir hier eine Liste mit den am häufigsten gestellten Fragen für Sie zusammengestellt. So können Sie schnell die passende Antwort auf Ihre Frage finden. Falls Ihre Frage hier nicht aufgeführt ist, können Sie Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen. Sie können Ihre Frage an unseren E-Mail-Service senden oder uns anrufen unter der Servicenummer 01805 84 77770 (14 ct/Min. aus dem deutschen Festnetz).

 

Allgemeine Fragen

  • Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 Werktage nach Aussenden der Versand-Email.
  • Die Portokosten betragen 4,95 EUR pro Bestellung.
  • Bei Nachnahme werden zusätzlich zu den Portokosten 2,60 EUR Nachnahmegebühr sowie 2,00 EUR Gebühr für Hermes erhoben.
  • Versendung durch die Hermes Gruppe.
  • Garantiert sicher bezahlen mit Kauf auf Rechnung (möglich bis 100 €), Visa, Mastercard und Nachnahme.
  • Kostenlose Rücksendung, innerhalb von 14 Tagen nach Empfang Ihrer Bestellung.
  • Es ist leider NICHT möglich, die Artikel in der Filiale zurückzugeben und/oder umzutauschen!

    • Keine Versandkosten gültig ab einem Bestellwert von mindestens €75,-



Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten.

Warten Sie am besten noch ein paar Werktage, wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der normalen Lieferzeit empfangen haben. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wenn die Lieferung dann noch immer nicht bei Ihnen eingetroffen sein sollte. Wir gehen der Sache dann nach. Wenn gerade ein neuer Prospekt erschienen ist, kann sich die Lieferzeit wegen der größeren Nachfrage verzögern.

Welche Größen verwendet Hunkemöller?

Wir verwenden die europäischen Größenangaben. Nur in Frankreich handhaben wir die französischen Größen. Sie können die französische Größe leicht berechnen, indem Sie zum Umfang 15 hinzufügen. Die europäische Größe 75C entspricht zum Beispiel der französischen Größe 90C. Umgekehrt ziehen Sie vom französischen Umfang einfach 15 ab. So entspricht die französische Größe 95B der europäischen Größe 80B.
Die Körbchengröße bleibt also einfach gleich.

Was sind die allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier.

Wie geht Hunkemöller mit meinen persönlichen Daten um?

Hunkemöller geht mit Ihren persönlichen Angaben sehr sorgfältig um. In unserem Privacy Statement können Sie hierüber mehr lesen.

Werden Sie unser Affiliate-Partner!

Verdienen Sie Geld mit Ihrer eigenen Webseite! Werden Sie jetzt Partner in unseren Affiliate-Programmen bei Affilinet und/oder Zanox. Verdienen Sie bis zu 9% an jeder bestätigten Order. Melden Sie sich einfach bei Affilinet und/oder Zanox an.

Wo kann ich Informationen für die Presse finden?

Suchen Sie mehr Informationen über Hunkemöller oder unsere Produkte für einen Artikel in einer Zeitschrift, Zeitung oder auf einer Webseite o.ä.? Schauen Sie sich dann den Presseteil (http://192.113.225.167/press/) auf unserer Webseite an oder schicken Sie uns eine E-Mail. Hunkemöller ist es ein wichtiges Anliegen, mit Kundinnen und Kunden auf ehrliche Weise zu kommunizieren. Leider können wir den Missbrauch unseres Namens durch Andere nicht immer verhindern. Hunkemöller würde Kunden und Kundinnen nie per E-Mail, MSN oder eine Webseite kontaktieren, um eine Umfrage über Lingerie durchzuführen und/oder Models zu werben. Wenn jemand Sie per E-Mail als Model für Hunkemöller werben möchte, kann dies niemals ein Mitarbeiter von uns sein. Wir raten Ihnen, sich nicht auf derartige Angebote einzulassen.

Kauf von Lingerie-Cards mit Kreditkarte oder Nachnahme

Lingerie-Cards können nur per Kreditkarte oder Nachnahme gekauft werden.

Registrierung bei Verified by VISA bzw. Mastercard SecureCode

Bei Zahlung mit Kreditkarte könnte es vorkommen, dass Sie nach der Eingabe der Kreditkarten-Daten aufgefordert werden, sich für das Authentifizierungs-Verfahren Verified by VISA bzw. Mastercard SecureCode zu registrieren, um den Einkauf sicher abzuwickeln. Diese Aufforderung erfolgt nicht durch Hunkemöller, sondern durch Ihr Geldinstitut. Für weitere Informationen setzen Sie sich bitte mit Ihrem Geldinstitut in Verbindung. Zudem finden Sie unter folgenden Links Informationen zu Verified by VISA und Mastercard SecureCode:

Mastercard SecureCode
Verified by VISA

Mein Kundenkonto Anmelden

Warenkorb

0 Artikel