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Bestellung & Lieferung

  • Wie kann ich bei Hunkemoller.de etwas bestellen?

    Eine Bestellung bei Hunkemoller.de aufgeben, ist ganz einfach. Sie legen einen Artikel in den Warenkorb. Wählen Sie eine Lieferoption; Bestellen Sie die Ware in eine Filiale, zu Ihnen nach Hause oder lassen Sie das Paket an eine Packstation liefern. Danach gehen Sie zur Kasse. Wenn Sie ein Hunkemöller-Konto haben, können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse einloggen.

  • Kann ich einen Artikel an eine Filiale schicken lassen?

    Ja, mit der Click & Collect-Option können Sie Ihre Bestellung online bezahlen und in einer Filiale abholen:

    -Legen Sie Ihre Lieblings-Artikel in Ihren Warenkorb
    -Wählen Sie im Bestellvorgang die Option 'Meine Bestellung an eine Filiale schicken'; Sie müssen keine Versandkosten zahlen.
    -Wählen Sie darunter die Filiale aus, in der Sie Ihr Paket abholen möchten. Innerhalb von 72 Stunden liegt Ihre Bestellung für 14 Tage dort bereit.
    -Wählen Sie Ihre Zahlart, überprüfen Sie Ihre Angaben und klicken Sie 'Kaufen' um die Bestellung abzuschließen.
    -Bitte holen Sie Ihre Bestellung erst in Ihrer Filiale ab, wenn Sie die Bestätigungs-Email erhalten haben, dass Ihr Paket in der Filiale bereit liegt.

    Bringen Sie bitte die folgenden Dinge mit, wenn Sie Ihre Bestellung in der Filiale abholen:

    • Ihre Bestellbestätigung (E-Mail) und Ausweis
    • Wenn Sie eine andere Person beauftragen, Ihre Bestellung abzuholen, benötigt diese von Ihnen eine Vollmacht, aus der folgendes hervorgeht:
    o Ihre Bestellnummer
    o Ihr vollständiger Name
    Vollständiger Name der Person, die die Bestellung für Sie abholen soll (diese Person muss in der Lage sein, sich auszuweisen)

  • Wie wird die Bestellung geliefert?

    Unsere Lieferzeit beträgt maximal drei Werktage. Damit die von Ihnen bestellten Artikel zuverlässig und rasch ankommen, setzt Hunkemöller auf DHL– ein Partner mit jahrzehntelanger Erfahrung im Paketversand.
    Lieferungen sind nur an Lieferadressen in Deutschland möglich.

  • Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn meine Bestellung geliefert wird?

    Wir liefern mit DHL. Falls Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sind, wird der DHL-Bote, wenn möglich, das Paket bei Ihren Nachbarn abgeben und Ihnen eine Infokarte hinterlassen, bei welchem Nachbarn das Paket abgegeben wurde. Wenn kein Nachbar angetroffen wird, wird der Bote eine Karte in Ihrem Briefkasten hinterlassen, auf der vermerkt ist, an welcher Poststelle Sie Ihr Paket am nächsten Werktag abholen können. Falls Sie das Paket nicht bei der Poststelle abholen, wird es nach 7 Werktagen an uns zurückgeschickt.

  • Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse schicken lassen?

    Natürlich. Sie können Ihre Bestellung jederzeit an eine andere Adresse liefern lassen. Allerdings muss sich die Adresse im selben Land befinden. Sie können an der Kasse angeben, was Ihre Rechnungsadresse und was Ihre Lieferadresse ist. Sie können diese bei „Mein Hunkemöller“ auch wieder ändern. Dann müssen Sie jedoch ein Konto haben. Ihr Paket kann auch an eine DHL Packstation geliefert werden.

  • Kann ich meine Bestellung auch an ein Postfach schicken lassen?

    Nein, das geht leider nicht.

  • Für wie lange verbleibt eine Reservierung in der Filiale?

    Eine Reservierung verbleibt in der Filiale bis zu 5 Tage.

  • Wie lange ist die Lieferzeit?

    Lieferfrist: ca. 3 Tage.

  • Kann ich eine Bestellung annullieren?

    Nein, das geht leider nicht. Wenn Sie bei Hunkemoller.de etwas bestellt haben, ist die Lieferung definitiv. Annullieren ist dann nicht mehr möglich. Sie können die Artikel jedoch, sobald Sie sie erhalten, wieder zurücksenden. Sie bekommen dann Ihr Geld zurück.

  • Wie kann ich Artikel auf Ihrer Website besonders schnell finden?

    Rechts oben auf der Website befindet sich ein Suchfeld: Geben Sie hier einen Suchbegriff ein. So finden Sie im Handumdrehen Artikel, die Sie suchen, und Antworten auf eventuelle Fragen.

  • Wie hoch sind die Versandkosten?

    Der Versandkosten sind €4,95 pro Bestellung.

  • Ich habe eine falsche Größe oder Farbe bekommen. Was nun?

    Leider kann es passieren, dass Sie eine falsche Größe oder Farbe erhalten haben. Sie können dann folgendermaßen vorgehen:
    Sie können den Artikel zurückschicken und erneut unter Hunkemoller.de bestellen

  • Ich habe nicht die ganze Bestellung erhalten. Was nun?

    Es kann schon mal vorkommen, dass die Bestellung nicht vollständig geliefert wird. In dem Fall können Sie am besten Kontakt mit dem Kundenservice aufnehmen.

  • Ich habe etwas erhalten, was ich nicht bestellt habe. Was nun?

    Es kann schon mal vorkommen, dass etwas geliefert wird, was Sie nicht bestellt haben. In dem Fall können Sie am besten Kontakt mit dem Kundenservice aufnehmen.

  • Gibt es eine Übersicht aller Hunkemöller-Filialen?

    Über den Filialfinder können Sie alle Hunkemöller-Filialen finden. Geben Sie einfach Ihre Postleitzahl und Ihren Wohnort ein, dann werden die Läden angezeigt, die sich in Ihrer Nähe befinden.