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Bestellung & Lieferung

  • Wie bestelle ich etwas auf Hunkemoller.de?

    Eine Bestellung bei Hunkemoller.de aufgeben ist ganz einfach.
    Du legst die Artikel, die Du kaufen möchtest, in den Warenkorb. Danach gehst Du zur Kasse.
    Sofern Du ein Hunkemöller-Konto hast, kannst Du Dich mit Deiner Email-Adresse einloggen.
    Sofern Du noch kein Hunkemöller-Konto hast, kreire ein neues Konto oder benutzte die Gast-Check out Option.

    Bitte beachte, dass es nicht mehr möglich ist, eine Bestellung auf hunkemoller.com aufzugeben.

  • Was passiert, wenn ein Artikel ausverkauft ist?

    Es kann passieren, dass Dein Lieblingsartikel nicht mehr verfügbar ist.
    Du kannst die Verfügbarkeit überprüfen indem Du den Artikel in einer Filiale von uns reservierst.
    Überprüfe auf der Produkt Detailseite, ob Dein Artikel in einer naheliegenden Filiale verfügbar ist.

    Unser Tipp: Nutze die Option "Sende mir eine Email, wenn der Artikel wieder verfügbar ist" auf der Produkt Detailseite.

  • Kann ich eine Bestellung in eine Filiale liefern lassen?

     Ja, mit der Option Click & Collect kannst Du Deine Bestellung online bezahlen.
    Du brauchst sie nur noch in der Filiale abholen.

    - Füge Deine Lieblingsartikel Deinem Warenkorb hinzu. Wähle die Option "Kostenfrei in einer Filiale
      abholen". In diesem Fall brauchst Du keine Versandkosten zahlen.
    - Überprüfe die Details auf Deiner Rechnung.
    - Im nächsten Schritt kannst Du Deine (nächstgelegene) Filiale auswählen, gebe dafür Deine PLZ oder
      Stadt ein.
    - Nachdem Du den Bezahlvorgang abgeschlossen hast, wird Deine Bestellung aufgenommen.
      Du wirst eine Bestätigungsmail erhalten sowie ein Update per Email sofern Deine Bestellung verschickt
      wurde. 
    - Nach 3 Werktagen wirst Du eine Email erhalten, dass Deine Bestellung zugestellt wurde und abholbereit
      ist. Vergiss nicht Deine Bestellnummer mit in die Filiale zu bringen.
    - Dein Paket wird für 14 Tage in der Filiale aufbewahrt.
      Nach dieser Zeitspanne wird Deine Bestellung gelöscht und Dein Geld wird automatisch innerhalb von 10
      Tagen zurück auf Deinen Account überwiesen.

  • Wie wird die Bestellung geliefert?

    Unsere Lieferzeit beträgt ca. 3 Werktage. Damit die von Ihnen bestellten Artikel zuverlässig und rasch ankommen, setzt Hunkemöller auf DHL– ein Partner mit jahrzehntelanger Erfahrung im Paketversand.
    Lieferungen sind nur an Lieferadressen in Deutschland möglich.

  • Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn meine Bestellung geliefert wird?

    Wir liefern mit DHL. Falls Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sind, wird der DHL-Bote, wenn möglich, das Paket bei Ihren Nachbarn abgeben und Ihnen eine Infokarte hinterlassen, bei welchem Nachbarn das Paket abgegeben wurde. Wenn kein Nachbar angetroffen wird, wird der Bote eine Karte in Ihrem Briefkasten hinterlassen, auf der vermerkt ist, an welcher Poststelle Sie Ihr Paket am nächsten Werktag abholen können. Falls Sie das Paket nicht bei der Poststelle abholen, wird es nach 7 Werktagen an uns zurückgeschickt.

  • Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse schicken lassen?

    Natürlich. Sie können Ihre Bestellung jederzeit an eine andere Adresse liefern lassen. Allerdings muss sich die Adresse im selben Land befinden. Sie können an der Kasse angeben, was Ihre Rechnungsadresse und was Ihre Lieferadresse ist. Sie können diese bei „Mein Hunkemöller“ auch wieder ändern. Dann müssen Sie jedoch ein Konto haben. Ihr Paket kann auch an eine DHL Packstation geliefert werden.

  • Kann ich Online-Artikln In einer Filiale reservieren?

    Ja, mit der Option Check & Reserve kannst Du eine Reservierung von Deinen Lieblingsartikeln in Deiner bevorzugten Filiale vornehmen.
    Die Bezahlung dieser Reservierung tätigst Du in der Filiale.

    - Wähle auf der Produkt Detailseite die Option: "In einer Filiale reservieren".
    - Überprüfe Deine Größe und die Anzahl.
    - Trage Deine Postleitzahl oder Stadt ein und klicke auf "in einer Filiale reservieren".
    - Wähle Deine bevorzugte Filiale aus, indem Du auf "Um Reservierung Bitten" klickst.
    - Sofern ein Artikel nicht in der Filiale verfügbar ist, wirst Du ein X sehen.
    - Trage Deinen Namen, Emailadresse & Telefonnummer ein und klicke auf "In einer Filiale reservieren".
    - Eine Anfrage wurde für Deine Reservierung an die Filiale gesendet.
    - Du wirst eine Email & SMS bekommen wenn Deine Reservierung von der Filiale bestätigt wurde und 
      abholbereit ist.
    - Vergiss nicht Deine Reservierungsnummer mit in die Filiale zu bringen.
      Eine Reservierung wird maximal für 4 Tage vorgenommen.

  • Kann ich meine Bestellung auch an ein Postfach schicken lassen?

    Nein, das geht leider nicht.

  • Wie lange ist meine Reservierung in der Filiale gültig?

    Eine Reservierung ist für 4 Tage gültig, danach wird Deine Reservierung gelöscht.

  • Wie lange ist die Lieferzeit?

    Lieferfrist: ca. 3 Werktage.

  • Ich habe keine Bestätigungsemail bekommen, was kann ich tun?

    Es kann passieren, dass Deine Bestätigungsemail in Deinem Spamordner gelandet ist. Bitte überprüfe dies zuerst. Sofern Du keine Bestätigungsemail bekommen hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

     

  • Kann ich eine Bestellung annullieren?

    Nein, das geht leider nicht. Wenn Sie bei Hunkemoller.de etwas bestellt haben, ist die Lieferung definitiv. Annullieren ist dann nicht mehr möglich. Sie können die Artikel jedoch, sobald Sie sie erhalten, wieder zurücksenden. Sie bekommen dann Ihr Geld zurück.

  • Wie kann ich Artikeln auf der Webseite finden?

    Es gibt eine Suchfunktion oben auf der Webseite.
    Sofern Du dort das einträgst, was Du suchst, kannst Du schnell alle Produkte oder Antworten auf Fragen finden.

  • Wie hoch sind die Versandkosten?

    Der Versandkosten sind €4,95 pro Bestellung.

  • Ich habe eine falsche Größe oder Farbe bekommen. Was nun?

    Leider kann es passieren, dass Sie eine falsche Größe oder Farbe erhalten haben. Sie können dann folgendermaßen vorgehen:
    Sie können den Artikel zurückschicken und erneut unter Hunkemoller.de bestellen

  • Ich habe nicht die ganze Bestellung erhalten. Was nun?

    Es kann schon mal vorkommen, dass die Bestellung nicht vollständig geliefert wird. In dem Fall können Sie am besten Kontakt mit dem Kundenservice aufnehmen.

  • Ich habe etwas erhalten, was ich nicht bestellt habe. Was nun?

    Es kann schon mal vorkommen, dass etwas geliefert wird, was Sie nicht bestellt haben. In dem Fall können Sie am besten Kontakt mit dem Kundenservice aufnehmen.

  • Gibt es eine Übersicht aller Hunkemöller-Filialen?

    Über den Filialfinder können Sie alle Hunkemöller-Filialen finden. Geben Sie einfach Ihre Postleitzahl und Ihren Wohnort ein, dann werden die Läden angezeigt, die sich in Ihrer Nähe befinden.