Hunkemöller Datenschutzerklärung

Datum: 07/11/2026

Hunkemöller und seine Tochtergesellschaften (nachfolgend „Hunkemöller“, „wir“, „uns“ oder „unser“) setzen sich für den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ein. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten sorgfältig, sicher und in transparenter Weise in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen (einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung).

Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung regelmäßig, um Änderungen in der Art und Weise widerzuspiegeln, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten.

Hunkemöller kann zusätzliche Datenschutzhinweise bereitstellen, die für bestimmte von uns erhobene und verarbeitete personenbezogene Daten gelten. So können wir beispielsweise zusätzliche Datenschutzinformationen bereitstellen, wenn Sie sich entscheiden, an einer Veranstaltung teilzunehmen oder eine bestimmte Werbeaktion zu nutzen.

1. Geltungsbereich, Verantwortlicher und Datenschutzbeauftragter

Was ist der Geltungsbereich dieser Datenschutzerklärung?

Diese Datenschutzerklärung gilt für die personenbezogenen Daten, die Hunkemöller erhebt und verarbeitet, wenn Sie als Kundin oder Kunde mit uns in Kontakt treten, beispielsweise wenn Sie unsere Websites, Apps oder Filialen besuchen oder an Online- oder Offline-Veranstaltungen teilnehmen. Diese Datenschutzerklärung gilt auch für personenbezogene Daten, die Hunkemöller verarbeitet, wenn Sie sich für Marketingkommunikation anmelden, über unsere Website oder soziale Medien mit uns kommunizieren oder interagieren oder an Gewinnspielen und Umfragen teilnehmen.

Wenn Sie ein Model, Markenbotschafter oder Influencer sind und mit uns zusammenarbeiten, können Sie unsere spezifische Talent Privacy Policy einsehen.

Wer ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich?

Hunkemöller International B.V., Hunkemöller B.V. und Hunkemöller Deutschland B.V. & Co. KG sind gemeinsam Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten. Das bedeutet, dass wir gemeinsam die Zwecke und die Art und Weise der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten festlegen.

• Hunkemöller International B.V.
  • Handelsregisternummer: 64665054
  • Eingetragener Sitz: Koos Postemalaan 8, 1217 ZC Hilversum, Niederlande
• Hunkemöller B.V.
  • Handelsregisternummer: 70913358
  • Eingetragener Sitz: Koos Postemalaan 8, 1217 ZC Hilversum, Niederlande
• Hunkemöller Deutschland B.V. & Co. KG
  • Handelsregisternummer: 62436740
  • Eingetragener Sitz: Johannes-Rau-Allee 15-19, 45889 Gelsenkirchen, Deutschland

Wenn Sie Fragen dazu haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, können Sie den Datenschutzbeauftragten von Hunkemöller (mit Sitz in den Niederlanden) unter DPO@hunkemoller.com oder per Post unter folgender Adresse kontaktieren:

Hunkemöller B.V.

Koos Postemalaan 8

1217 ZC Hilversum

Postfach 386

1200 AJ Hilversum

Niederlande

Alle gemeinsam Verantwortlichen werden durch denselben Datenschutzbeauftragten vertreten. Wir korrespondieren mit Ihnen in jeder von Ihnen bevorzugten Sprache, die wir in unseren Geschäftsgebieten verwenden.

2. Wie, wann, wo und warum erheben oder verarbeiten wir Ihre Daten?

Wenn Sie unsere Filialen besuchen

Wenn Sie unseren Webshop oder unsere App nutzen

Sie sind Hunkemöller-Member

2.4 Wenn Du unsere Filialen besuchst, auch durch CCTV, und wenn Du das filialeigene WLAN benutzt

Sicherheitskamera: Unsere Geschäfte werden videoüberwacht, um uns und unsere geschätzten Kunden vor Diebstahl zu schützen und die Sicherheit unserer Kunden und Mitarbeiter zu gewährleisten. Wenn Sie unsere Geschäfte besuchen, werden Sie durch sichtbare Schilder über das Vorhandensein von Überwachungskameras informiert. Im Falle eines schwerwiegenden Vorfalls, wie z. B. eines Diebstahls, werden wir den zuständigen Behörden, wie z. B. der Polizei, die entsprechenden Videoaufzeichnungen zur Verfügung stellen.

2.4.1 Welche personenbezogenen Daten wir sammeln

Wenn Sie unsere Geschäfte besuchen oder dort einkaufen, verwenden wir die folgenden personenbezogenen Daten über Sie:

• Wenn Sie Produkte kaufen: Ihre verschlüsselte Bankkonto- oder Kreditkartennummer, die Nummer der Debitkarte sowie Datum und Uhrzeit der Zahlung, die gekauften Produkte und Ihre Quittung.
• Wenn Sie online bestellte Produkte abholen: Name, Datum oder Ankunft Ihrer Bestellung, Einzelheiten zu Ihrer Bestellung und Zahlungsdaten.
• E-Mail-Adresse, wenn Sie Empfangsbestätigungen per E-Mail erhalten möchten oder unserem Mitarbeiter mitteilen möchten, dass Sie Marketingmitteilungen von uns per E-Mail erhalten möchten.
• Wenn Sie Produkte zurücksenden: Unsere Mitarbeiter haben Zugang zu Ihren Bestelldaten, wenn Sie die Produkte online bestellt haben, um Ihre Rücksendung bearbeiten zu können. Wir verarbeiten auch Ihre Rücksendungsdaten, d. h. Datum und Uhrzeit Ihrer Rücksendung, erhaltene Rückerstattungen, zurückgesendete Artikel und behaltene Artikel (falls vorhanden).
• Alle Fragen, Wünsche, Rückmeldungen oder Beschwerden, die Sie haben.
• CCTV-Aufnahmen.

2.4.2 Warum sammeln wir diese personenbezogenen Daten?

Wenn Sie unsere Geschäfte besuchen und dort einkaufen, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke:

• Zur Unterstützung des Kunden und zur angemessenen Bearbeitung und Beantwortung von Produkten, die Sie abholen oder zurückgeben möchten, zur Rückerstattung Ihrer Zahlungen sowie für Ihre Fragen, Wünsche, Rückmeldungen oder Beschwerden.
• Unser Geschäft zu sichern, die Sicherheit unserer Mitarbeiter und Kunden zu gewährleisten und Zwischenfälle zu verhindern, zu begrenzen oder zu bewältigen.
• Wenn Sie Ihr Einverständnis zum Erhalt von Marketingmitteilungen per E-Mail gegeben haben, um Ihnen solche Marketingmitteilungen zu senden.
• Um Besuche, Abholungen, Käufe und Rückgaben in unseren Geschäften auf einer aggregierten Basis zu analysieren, um unsere Produkte, Dienstleistungen und unser Marketing auf einer allgemeinen Basis zu verbessern und zu optimieren.
• Diebstahl zu verhindern, zu untersuchen, zu bearbeiten oder zu melden.
• Um einer gesetzlichen Verpflichtung oder einem Gerichtsbeschluss nachzukommen oder um Rechtsansprüche geltend zu machen oder zu verteidigen.

2.4.3 Rechtliche Gründe für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Wir stützen uns auf eine der folgenden Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Ihrem Besuch in unseren Geschäften:

Zustimmung

• Wenn Du Deine Zustimmung erteilst, verwenden wir Deine Kontaktdaten, um Dir Marketingmitteilungen zu senden oder relevante Werbung auf von Dir genutzten Social-Media-Plattformen, wie Facebook und Instagram, anzuzeigen.
• Wenn Du möchtest, kannst Du einen Körperscanner verwenden, um Deine eigenen Maße zu nehmen und nur die Maße auszudrucken oder zu mailen, die Du bei der Verwendung eines Körperscanners erhalten hast. Diese Maße werden sofort gelöscht, nachdem Du sie benutzt, ausgedruckt oder per E-Mail verschickt hast.
• Wenn Sie Ihre Zustimmung erteilen, werden wir Ihre Kontaktdaten verwenden, um Ihnen Marketingmitteilungen zu senden oder relevante Werbung auf den von Ihnen genutzten Social-Media-Plattformen wie Facebook und Instagram anzuzeigen.

Sie können Ihre Zustimmung zum Erhalt von Marketingmitteilungen am Ende jedes Newsletters, den Sie von uns erhalten, widerrufen, indem Sie sich mit uns in Verbindung setzen, oder wenn Sie ein My-Hunkemöller-Konto haben, unter Ihren Profildaten. Der Widerruf Ihrer Zustimmung hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten vor dem Widerruf durch uns.

Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen

• Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auch zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen, nämlich bei der Abwicklung Ihrer Einkäufe, einschließlich der Abholung im Geschäft, oder bei Rücksendungen.
• Rechtliche Verpflichtung
• Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, wenn dies erforderlich ist, um einer unserer rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen

• Wir sind verpflichtet, Ihre Daten zu verarbeiten, um den Anforderungen der Buchhaltung zu entsprechen.
• Wenn Sie die für Ihren Kauf gezahlte Mehrwertsteuer zurückfordern möchten, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten zu diesem Zweck verarbeiten.
• Außerdem sind wir verpflichtet, Belege und Erstattungen aufzubewahren, um die Mindeststeueraufbewahrungspflichten zu erfüllen.
• Wir können auch verpflichtet sein, Ihre personenbezogenen Daten aufgrund einer gerichtlichen Anordnung oder einer Anordnung einer zuständigen Regierungsbehörde zu verarbeiten oder offenzulegen.

Berechtigte Interessen

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, wenn dies zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist:

• Wir bei Hunkemöller möchten unsere Kunden, ihre Vorlieben, Interessen und Dinge, die sie mögen, kennen lernen. Auf diese Weise können unsere Kollegen Ihnen relevantere Vorschläge machen, was die Kundenzufriedenheit erhöht.
• Bewertung und Verbesserung der Qualität unserer Produkte, einschließlich der Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen, um unser Geschäft zu verbessern.
• Schutz unseres Unternehmens, unserer Mitarbeiter und Kunden vor ungesetzlichen Aktivitäten und Gewährleistung ihrer Sicherheit durch die Umsetzung von Sicherheitsmaßnahmen.

2.4.4 Wie haben wir Ihre personenbezogenen Daten erhalten?

Wir erhalten Ihre personenbezogenen Daten direkt von Ihnen, wenn Sie unser Geschäft besuchen, Produkte kaufen, abholen oder zurückgeben, Passion Points oder Gutschriften als Mitglied einlösen, oder wenn Sie Fragen stellen oder Wünsche äußern.

2.4.5 Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf?

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nicht länger, als es für die Zwecke, für die die Daten verarbeitet werden, erforderlich ist.

Die Transaktionsdaten werden bis zu 7 Jahre lang aufbewahrt, damit sie im Falle einer Steuerprüfung abgefragt werden können. Bei Abholung (Klick auf & Collect) von Online-Bestellungen und Retouren: Nur unsere Filialmitarbeiter haben innerhalb der Rückgabe- oder Abholfrist Ihrer Bestellung Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten. Nach Ablauf dieser Frist ist die Bestellung für unsere Mitarbeiter in den Geschäften nicht mehr sichtbar. Unterschriebene Abholformulare werden 6 Monate lang aufbewahrt.

Das Videomaterial wird maximal 30 Tage lang gespeichert und danach gelöscht. Hinweis: Je nach Land kann dieser Zeitraum kürzer sein. Wenn Sie mehr über die Aufbewahrungsfrist von Videoüberwachungsanlagen erfahren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter DPO@hunkemoller.com.

7. Nutzt Hunkemöller automatisierte Entscheidungsfindung und gezielte Werbung?

Hunkemöller nutzt keine automatisierte Entscheidungsfindung, die rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen auf Kundinnen, Kunden oder Mitglieder hat. Wir nutzen jedoch automatisierte Tools, einschließlich Profiling- und Segmentierungstechniken, um Kundenpräferenzen besser zu verstehen und unsere Kommunikation und Marketingaktivitäten darauf abzustimmen. Dies kann die Nutzung von Algorithmen oder Datenanalysetools umfassen, die Ihre Interaktionen, Präferenzen und Kaufhistorie analysieren.

Diese Aktivitäten werden auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Bereitstellung relevanter und personalisierter Kommunikation durchgeführt, soweit dies gesetzlich zulässig ist, oder auf Grundlage Ihrer Einwilligung, wenn dies erforderlich ist (zum Beispiel für Cookies und gezielte Werbung).

Diese Verarbeitung führt nicht zu Entscheidungen, die Sie erheblich beeinträchtigen, und Sie behalten die Kontrolle über Ihre Kommunikationspräferenzen, indem Sie sich für unseren Newsletter anmelden oder Ihre Kommunikationspräferenzen im Memberportal ändern, einschließlich der Möglichkeit, der Profilierung zu Zwecken des Direktmarketings zu widersprechen. Weitere Informationen zur automatisierten Entscheidungsfindung für das Erscheinungsbild unserer Website und App finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Sie können Ihre Cookie-Präferenzen jederzeit über unsere Cookie-Einstellungen verwalten.

8. Welche Rechte habe ich als betroffene Person?

Als betroffene Person haben Sie die folgenden Rechte in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer Daten:

• Recht auf Auskunft: Sie können uns bitten zu bestätigen, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und falls ja, eine Kopie davon erhalten.
• Recht auf Berichtigung: Sie können uns bitten, unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten zu korrigieren. Bestimmte Daten können Sie auch über Ihr My Hunkemöller-Konto oder unsere App aktualisieren.
• Recht auf Löschung: Sie können uns in bestimmten Situationen auffordern, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen, zum Beispiel wenn Sie der Verarbeitung widersprechen oder der Ansicht sind, dass die Daten unrichtig sind.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können unter bestimmten Umständen eine Einschränkung der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen (zum Beispiel wenn die Richtigkeit bestritten wird). Die Einschränkung bedeutet nicht, dass wir die Daten nicht speichern dürfen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können verlangen, die personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder an eine andere Organisation übertragen zu lassen, sofern dies technisch möglich ist.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen. Wir werden dem nachkommen, es sei denn, wir haben zwingende berechtigte Gründe oder die Verarbeitung ist für rechtliche Ansprüche erforderlich.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Wenn unsere Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen. Dies berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf, beendet jedoch die zukünftige Nutzung.
• Widerspruchsrecht gegen Direktmarketing: Sie haben das Recht, jederzeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketing zu widersprechen, einschließlich damit zusammenhängenden Profilings. Wenn Sie widersprechen, werden wir Ihre Daten nicht länger für Marketingzwecke verwenden. Sie können dies beispielsweise über den Abmeldelink in unserer Kommunikation oder durch direkte Kontaktaufnahme mit uns tun.
• Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen: Sie können bei Ihrer örtlichen Aufsichtsbehörde eine Beschwerde einreichen, wenn Sie Bedenken hinsichtlich unseres Umgangs mit Ihren personenbezogenen Daten haben.

Wir werden innerhalb eines Monats auf Ihre Anfrage antworten, in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung.

Sie können diese Rechte jederzeit über das Privacy Request Formular auf unserer Website ausüben oder uns über DPO@hunkemoller.com kontaktieren. Wir werden Ihre Anfragen sorgfältig in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften bearbeiten.

9. Was passiert, nachdem ich einen Antrag auf Löschung meiner Daten eingereicht habe?

Wenn du Hunkemöller aufforderst, deine personenbezogenen Daten zu löschen, bearbeiten wir deine Anfrage gemäß Artikel 17 der DSGVO. In bestimmten Fällen kann es jedoch erforderlich oder zulässig sein, bestimmte personenbezogene Daten weiterhin zu speichern, wenn eine Ausnahme gemäß Artikel 17 der DSGVO gilt, insbesondere wenn die Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben ist.

• Rechnungen: Wir bewahren Rechnungen und die darin enthaltenen personenbezogenen Daten auf, da wir aufgrund der geltenden Steuergesetze dazu verpflichtet sind, Buchhaltungsunterlagen aufzubewahren. Je nach den gesetzlichen Bestimmungen des jeweiligen Landes beträgt die Aufbewahrungsfrist 5 bis 10 Jahre (Art. 17 Abs. 3 lit. b DSGVO).

• Kürzlich getätigte Käufe: Wir können personenbezogene Daten aufbewahren, die für den Zweck, für den sie erhoben wurden, weiterhin erforderlich sind (DSGVO Art. 17(1)(a)). Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn du innerhalb von 30 Tagen nach deinem letzten Kauf einen Antrag auf Löschung stellst, da du möglicherweise noch von deinem Rückgaberecht Gebrauch machen kannst. In diesen Fällen verlängern wir die Frist für die Bearbeitung deines Löschantrags und setzen den Antrag für 30 Tage aus, bis die Rückgabefrist abgelaufen ist. Anschließend setzen wir die Bearbeitung des Antrags fort.

• Unterlagen zu Datenschutzanfragen: Wir bewahren außerdem Unterlagen zu allen Datenschutzanfragen für 3 Jahre auf, um dem Grundsatz der Rechenschaftspflicht gemäß DSGVO (Art. 5(2)) nachzukommen. Diese Unterlagen umfassen ausschließlich die Korrespondenz mit uns im Zusammenhang mit der jeweiligen Anfrage sowie die personenbezogenen Daten, die erforderlich waren, um dich zu identifizieren, deine Anfrage zu prüfen und unsere Antwort zu dokumentieren. Wir bewahren diese Unterlagen getrennt auf, wenden strenge Zugangskontrollen an und verwenden sie für keine anderen Zwecke.

Nach Ablauf der jeweils geltenden Aufbewahrungsfrist löschen oder anonymisieren wir die gespeicherten Daten.