• ZAHLEN AUF RECHNUNG
  • KOSTENFREIE LIEFERUNG IN EINE FILIALE
  • KOSTENLOSER RÜCKVERSAND
  • SICHERE ZAHLUNG

Datenschutzerklärung Hunkemöller

Hunkemöller International B.V. (im Folgenden als Hunkemöller oder wir, unsere bezeichnet) legt viel Wert auf den Schutz Ihrer Daten. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die Art und Weise, in der wir Ihre Daten bearbeiten, und erläutern auch die Einzelheiten der Geheimhaltung Ihrer Personendaten.

Wir verarbeiten Ihre Personendaten bei verschiedenen Gelegenheiten, beispielsweise wenn Sie in unserem Webshop oder über die Hunkemöller-App ein Produkt bestellen. Zudem können Sie als Member auch unser Loyalty-Programm nutzen, das an Ihre (Online-) MemberCard gekoppelt ist.

Hunkemöller ist für die Verarbeitung Ihrer Personendaten im Sinne des niederländischen Datenschutzgesetzes (Wet bescherming persoonsgegevens) verantwortlich. Insofern als dies gesetzlich vorgeschrieben ist, hat Hunkemöller die Verarbeitung Ihrer Personendaten bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens dem vormaligen College bescherming persoonsgegevens) gemeldet. Diese Meldungen entnehmen Sie dem öffentlichen Register auf der Website der Autoriteit Persoonsgegevens.

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit anpassen. Daher empfehlen wir Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig abzurufen, damit Sie immer über unsere aktuelle Datenschutzregelung informiert sind.

Letztes Update dieser Datenschutzerklärung: 1. Januar 2016.

 

1 Für welche Zwecke verarbeiten wir Ihre Personendaten?

Wir werden Ihre Personendaten ausschließlich für die folgenden Zwecke verwenden:

• die Verarbeitung und Erledigung Ihrer Bestellungen/Anfragen

• Abstimmung unserer Produkte und Dienstleistungen auf Ihre Wünsche

• Aktualisierung Ihrer persönlichen Präferenzen

• Unterbreiten persönlicher Vorschläge und Beratung über unsere Produkte und Dienstleistungen

• Durchführung unseres Loyalty-Programms für Members

• Verbesserung unserer Dienstleistungen

• Informationsübermittlung an Sie, was unsere Produkte, Dienstleistungen, Veranstaltungen und Aktionen betrifft

• zur Übermittlung personenbezogener Werbung und Angebote

• Durchführung von Analysen und Erstellung von Berichten in aggregierter Form

• Verarbeitung der Rückmeldungen und Abwicklung eventueller Beschwerden

• Schutz der Datenbearbeitung

• zum Schutz von Vermögenswerten / Personen

• Verhütung von Betrug

• zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen

 

2 Werden Sie Member

2.1 Um unseren Webshop oder die Hunkemöller-App möglichst gut nutzen zu können, empfehlen wir Ihnen, ein „My Hunkemöller“-Konto zu erstellen. Als Member können Sie ganz einfach einen Wunschzettel führen und noch einfacher Bestellungen aufgeben. Zudem werden Sie bei der nächsten Bestellung erkannt und können somit noch müheloser bei uns einkaufen. Die Erstellung eines „My Hunkemöller“-Benutzerkontos im Webshop oder der Hunkemöller-App kann über Ihre E-Mail Adresse oder durch Anmelden über Ihr Facebook-Konto erfolgen.

2.2 Wenn Sie Ihr Benutzerkonto in unserem Webshop erstellen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben, werden wir Ihre MemberCard-Nummer mit der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse verknüpfen. Wenn Sie noch keine MemberCard-Nummer besitzen, erhalten Sie sie von uns, wenn Sie Ihr Benutzerkonto erstellen. Bei der Erstellung Ihres Benutzerkontos registrieren wir die folgenden Angaben beziehungsweise bitten wir Sie, uns die folgenden Daten zu übermitteln: Ihren Namen, ein von Ihnen gewähltes Passwort, das Land, in dem Sie wohnen, Ihre persönlichen Präferenzen bei der Nutzung unseres Webshops oder der Hunkemöller-App, und die Beantwortung der Frage, ob Sie Direktmarketing-Nachrichten empfangen möchten. Sie können Ihre Personendaten und Ihre Genehmigungen über Ihr Benutzerkonto verwalten und auch Ihre MemberCard und Ihr Benutzerkonto kündigen.

2.3 Wenn Sie ein „My Hunkemöller“-Benutzerkonto über eine Verknüpfung mit Ihrem Facebook-Profil erstellen, verarbeiten wir - abgesehen von den vorstehend genannten Daten - auch die Daten aus Ihrem öffentlichen Facebook-Profil, die erforderlich sind, um Sie als Nutzer Ihres Benutzerkontos zu identifizieren und Kontakt mit Ihnen aufzunehmen.

2.4 Wenn Sie sich zum Aufgeben einer Bestellung über Ihr „My Hunkemöller“-Benutzerkontos anmelden, werden bei der Aufgabe der Bestellung über den Webshop die Daten Ihrer Bestellung automatisch mit Ihrem Benutzerkonto verknüpft. Dadurch erhalten Sie eine Übersicht über Ihre früheren Käufe bei uns und wir können Ihre Bestellung noch effizienter abwickeln. Dies gilt ebenfalls, wenn Sie eine Bestellung über die Hunkemöller-App aufgeben. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir alle benötigten Daten, um die Bestellung abwickeln zu können, einschließlich Ihres Namens, der (Liefer-) Adresse, E-Mail-Adresse, der Angaben zu Ihrer Bestellung, Zahlungsdaten und Ihres eventuellen Feedbacks.

2.5 Sie können aber auch Member werden, indem Sie in einem unserer Geschäfte eine physische MemberCard kaufen und diese im Laden oder hinterher online registrieren. Wenn Sie Ihre Genehmigung hierfür erteilt haben, verarbeiten wir neben Ihrer MemberCard-Nummer auch die folgenden Daten, um Ihnen - auch auf der Grundlage Ihrer Ankäufe - alle Vorteile unseres Loyalty-Programms bieten und persönliche Angebote, Vorschläge, Empfehlungen sowie Willkommens- und Geburtstagsgeschenke übersenden zu können: Name, E-Mail-Adresse, Ankäufe sowie die folgenden Informationen: BH-Größe, Sexy Shape und Favourite Fits), Ihre gesammelten und die von Ihnen verwendeten Sparpunkte.

 

3 Online-Einkauf ohne Benutzerkonto

3.1 Im Webshop können Sie auch ohne Benutzerkonto einkaufen. In diesem Fall verarbeiten wir lediglich die folgenden Personendaten von Ihnen, die für eine gute Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlich sind: Ihren Namen, die (Liefer-) Adresse, die E-Mail-Adresse, Daten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung, Zahlungsdaten und Ihr eventuelles Feedback.

3.2 Die Hunkemöller-App bietet zudem auch diverse Funktionalitäten, die Sie auch ohne Registrierung nutzen können, wie beispielsweise die Möglichkeit, unsere Produkte zu betrachten, die Produktinformationen in unseren Geschäften zu scannen und festzustellen, welche Hunkemöller-Filiale es bei Ihnen in der Nähe gibt. Um Ihnen das Herunterladen und die Nutzung der Hunkemöller-App zu ermöglichen, benötigen wir die Daten von Ihrem Smartphone oder Tablet (wie beispielsweise IP, MAC-Adresse, Typ und Betriebssystem). Wenn Sie hierfür Ihre Genehmigung erteilt haben und insofern als dies gesetzlich vorgeschrieben ist, können wir auch Daten bezüglich der Nutzung der Hunkemöller-App (beispielsweise, welche Seiten in der App betrachtet werden, wie lange und wie oft) und Ihre Standortangaben verarbeiten. Wir nutzen diese Daten für die folgenden Zwecke: zum Angebot mobiler Kommunikationsdienstleistungen und Berichte (Inbox in der App), Anbieten von Coupons über die Hunkemöller-App und zur Optimierung unserer Dienstleistungen.

 

4 Bestellungen im Laden abholen

4.1 Wenn Sie über unseren Webshop oder die Hunkemöller-App Produkte gekauft haben, können Sie diese auf Wunsch in einem unserer Geschäfte abholen. Wenn Sie Ihre Bestellung abholen, können wir Sie um Ihren Personalausweis bitten. Wir überprüfen Ihren Personalausweis nur, um festzustellen, ob Sie tatsächlich zur Abholung der Bestellung berechtigt sind. Die fraglichen Daten speichern wir nicht. Wir registrieren dabei lediglich Ihren Namen, das Datum, an dem die Bestellung eingegangen ist beziehungsweise abgeholt wird, Daten im Zusammenhang mit der Bestellung und der Zahlung sowie Ihr eventuelles Feedback.

 

5 Kostenloses WLAN in unseren Geschäften

5.1 Wenn Sie unsere Geschäfte besuchen, können Sie das von uns angebotene WLAN-Netzwerk kostenlos nutzen. Um Zugang dazu zu erhalten, können Sie sich über die Hunkemöller-App oder über Ihr Facebook-Konto registrieren.

5.2 Wenn Sie unser WLAN-Netzwerk nutzen, verarbeiten wir Ihre Anmeldedaten - beispielsweise Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Passwort, Ihre MemberCard-Nummer und/oder die Daten Ihres öffentlichen Facebook-Profils - je nachdem, in welcher Weise Sie sich registrieren möchten. Darüber hinaus können wir Daten aus Ihrem Smartphone oder Tablet verarbeiten, beispielsweise die IP- und MAC-Adresse, sowie Angaben zum Typ und Betriebssystem, Standort, Zeit und Spracheinstellungen.

5.3 Wenn Sie sich über Ihr Facebook-Konto registriert haben, verarbeiten wir - sofern Sie sich dafür entscheiden und auch nur mit Ihrer Zustimmung - auch Ihre öffentlichen „Social Media“-Einträge, die Sie aus freier Entscheidung mit Ihrem Netzwerk teilen, wenn Sie unser kostenloses WLAN-Netzwerk verwenden - beispielsweise ob Sie unsere „Social Media“-Profile liken oder folgen und ob Sie über Ihr „Social Media“-Konto am Standort des Ladens eingecheckt haben. Wir werden niemals aus eigener Initiative und ohne Ihre Zustimmung Berichte auf Ihrem „Social Media“-Profil veröffentlichen.

 

6 Direktmarketing

6.1 Wir können Ihnen Newsletters, Einladungen zu Veranstaltungen oder andere Marketingberichte zusenden. Sofern dies gesetzlich erforderlich ist, bitten wir Sie hierfür über den Webshop, die Hunkemöller-App oder im Geschäft um Ihre Zustimmung. Datenverwendung für E-Mail-Werbung ohne
Newsletter-Anmeldung und Ihr Widerspruchsrecht Wenn wir Ihre E-Mail-Adresse im Zusammenhang mit dem Verkauf einer Ware oder Dienstleistung erhalten und Sie dem nicht widersprochen haben, behalten wir uns vor, Ihnen regelmäßig Angebote zu ähnlichen Produkten, wie den bereits gekauften, aus unserem Sortiment per E-Mail zuzusenden. Sie können dieser Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse jederzeit durch eine Nachricht an die unten beschriebene Kontaktmöglichkeit oder über einen dafür vorgesehenen Link in der Werbemail widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen.

6.2 Für den Versand personalisierter Direktmarketing-Nachrichten können wir Ihre Daten mit den Daten verknüpfen, die wir bereits für Sie als Member verarbeiten.

6.3 Von unseren Direktmarketing-Nachrichten können Sie sich jederzeit abmelden. Dazu klicken Sie den Link in der Nachricht an oder kontaktieren Sie uns über die nachstehenden Kontaktdaten.

 

7 Cookies

7.1 Mithilfe von Cookies können wir automatisch Daten bezüglich Ihrer Nutzung unseres Webshops und der Hunkemöller-App von Ihnen erfassen. Weitere Einzelinformationen über die Verwendung von Cookies entnehmen Sie bitte unserer Cookie Policy.

 

8 Social Media

8.1 Hunkemöller verwendet Social Media wie Facebook, Twitter, Instagram und Pinterest. Wenn Sie uns auf unseren „Social Media“-Profilen folgen oder über Ihr eigenes „Social Media“-Konto mit uns kommunizieren, können wir die Daten Ihres öffentlichen Profils aus Ihrem „Social Media“-Konto verarbeiten. Je nach den Einstellungen in Ihrem Profil und dem gewählten Vorgang (wie das Liken unseres Berichts bei Facebook) können unsere Marketingberichte und Neuigkeiten auf Ihrer Übersichtsseite erscheinen.

8.2 Wenn Sie über Social Media mit uns kommunizieren (beispielsweise indem Sie Content auf unser Profil setzen, persönliche Berichte schicken, (Re-)Tweets senden oder Berichte liken), können wir Ihre Personendaten verarbeiten, um Ihre Berichts oder das gezeigte Interesse zu beantworten.

 

9 Weiterleitung von Personendaten an Dritte

9.1 Unternehmen der Gruppe, zu der auch Hunkemöller gehört, können im Bedarfsfall auch Zugang zu Ihren Personendaten erhalten. Zudem kann Hunkemöller Ihre Personendaten auch an Behörden weiterleiten, wenn sie dazu gesetzlich verpflichtet ist oder wenn dies zur Verteidigung ihrer Rechte im Rahmen eines Gerichtsverfahrens erforderlich ist.

9.2 Hunkemöller kann zur Bearbeitung Ihrer Personendaten auch die Dienstleistungen anderer Parteien nutzen. Diese sorgfältig ausgewählten Dienstleister treten als Datenbearbeiter im Namen von Hunkemöller auf. Mit diesen Dienstleistern haben wir Vereinbarungen über die Sicherung und den Schutz Ihrer Personendaten getroffen.

 

10 Sicherung und Aufbewahrung

10.1 Wir gehen sorgfältig mit Ihren Personendaten um. Das bedeutet u.a., dass wir adäquate technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Personendaten ergreifen und diese vor Verlusten beziehungsweise missbräuchlicher Verarbeitung schützen.

10.2 Ihre Personendaten werden in einer gesicherten Umgebung gespeichert und sind nur entsprechend autorisierten Mitarbeitern und Dienstleistern von Hunkemöller zugänglich, insofern als dies für die Verarbeitung Ihrer Personendaten gemäß dieser Datenschutzerklärung erforderlich ist.

10.3 Wir bewahren Ihre Personendaten nicht länger auf, als es für die Ziele erforderlich ist, für die sie verarbeitet werden. Wenn keine Notwendigkeit mehr besteht, Ihre Personendaten zu verarbeiten, werden wir Ihre Personendaten anonymisieren. Zwei Jahre nach Ihrem letzten Kundenkontakt werden wir Ihre Daten anonymisieren.

 

11 Kontakt

11.1 Wenn Sie Fragen über die Einzelheiten unserer Verarbeitung Ihrer Personendaten haben oder Ihre Personendaten einsehen, korrigieren oder entfernen möchten, dann können Sie dazu das Kontaktformular in unserem Webshop oder der Hunkemöller-App verwenden. Darüber hinaus können Sie aber auch unter den folgenden Adressen Kontakt mit uns aufnehmen:

Hunkemöller International BV

Liebergerweg 28

1221 JS Hilversum

Niederlande

e-mail : kundenservice@hunkemoller.com  

 

Postbus 386

1200 AJ Hilversum

51462931

NL 85.00.30.195 B01