Widerrufsrecht
Wenn Sie Ihren Kauf innerhalb der Widerrufsfrist (14 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben) widerrufen möchten, können Sie uns dies auf eine der unten genannten Arten mitteilen.
Wir empfehlen Ihnen jedoch, unseren Standard-Rücksendeprozess zu nutzen, damit Sie Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich erhalten.
— Prüfen Sie, wie eine Rücksendung funktioniert
Wie kann ich widerrufen?
EMPFOHLEN
Online-Formular ausfüllen
Sie können das Widerrufsformular mit Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Bestellnummer ausfüllen.
Kundenservice kontaktieren
Senden Sie Ihren Widerruf über unseren Kundenservice. Bitte geben Sie Ihre Daten an, wie im folgenden Beispiel:
"Ich möchte von meinem Kauf zurücktreten, Bestellnr. [Order ID]."
Widerruf per Post senden
Wenn Sie möchten, können Sie das Widerrufsformular herunterladen, ausdrucken, ausfüllen und per Post an die Adresse von Hunkemöller senden.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Versandkosten selbst tragen.
Wie geht es weiter?
Schritt 1
Sie werden darüber informiert, dass wir Ihre Widerrufsanfrage erhalten haben.
Schritt 2
Sie müssen dem Rücksendeprozess folgen, um unerwünschte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Einreichung Ihres Antrags zurückzusenden.
— Mehr Details dazu, wie eine Rücksendung funktioniert
Schritt 3
Sobald Ihre Rücksendung abgeschlossen ist, erstatten wir Ihnen den Betrag. Wir erstatten den Preis der zurückgesandten Produkte sowie etwaige Standardlieferkosten (ohne Rücksendekosten) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
Widerrufsbelehrung
Für Waren:
1. Verbraucher haben das Recht, einen Fernabsatzvertrag über den Kauf von Waren binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
2. Die Widerrufsfrist beginnt bei Kaufverträgen am Tag, der auf den Tag folgt, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
3. Werden mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Widerrufsfrist am Tag nach Erhalt der letzten Ware.
4. Wird die Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, beginnt die Widerrufsfrist am Tag nach Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.
5. Bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum beginnt die Widerrufsfrist am Tag nach Erhalt der ersten Ware.
Für Dienstleistungen und digitale Inhalte:
6. Bei Dienstleistungsverträgen beginnt die Widerrufsfrist am Tag nach Vertragsschluss.
7. Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, gilt das Widerrufsrecht, soweit kein gesetzlicher Ausschluss greift.
Ausübung des Widerrufsrechts:
8. Der Widerruf muss gegenüber dem Unternehmer eindeutig erklärt werden.
9. Der Widerruf ist formfrei möglich, zum Beispiel per E-Mail, Brief oder unter Verwendung des Muster-Widerrufsformulars.
10. Die bloße Rücksendung der Ware reicht grundsätzlich nicht aus.
Verlängerte Widerrufsfrist bei fehlender Belehrung:
11. Wurde der Verbraucher nicht ordnungsgemäß über sein Widerrufsrecht informiert, endet die Widerrufsfrist spätestens 12 Monate und 14 Tage nach dem maßgeblichen Fristbeginn.
12. Holt der Unternehmer die Information über das Widerrufsrecht innerhalb dieser Zeit nach, beginnt ab dem Zugang dieser Information eine neue Widerrufsfrist von 14 Tagen.
