Hunkemöller Datenschutzerklärung

Bei Hunkemöller lieben wir es, schöne Produkte für unsere Kundinnen herzustellen. Als weltweit tätiges Handelsunternehmen nehmen wir auch unsere Verantwortung für den Schutz Deiner personenbezogenen Daten äußerst ernst. Die Hunkemöller-Filialen, unser Webshop und unsere App werden von Hunkemöller International B.V. Zusammenarbeit mit ihren Zweigstellen vor Ort betrieben (s. Liste hier). Hunkemöller International B.V. ist der Haupt-Datenverantwortliche für die Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten. Wenn Du Fragen zu unserer Datenschutzerklärung hast oder Deine in unserer Datenschutzerklärung erläuterten Rechte ausüben möchtest, melde Dich bitte bei uns.

Diese Datenschutzerklärung gilt für personenbezogene Daten, die wir erhalten und im Zusammenhang mit Deinen Interaktionen mit uns verwenden, wenn Du unsere Filialen oder unseren Webshop besuchst, unsere App nutzt, unsere Produkte kaufst oder wenn Du unseren Kundendienst in Anspruch nimmst, Lieferant oder Geschäftspartner bist oder für einen solchen arbeitest. Die Erfassung und Verwendung der personenbezogenen Daten hängen von Deinen Entscheidungen und Interaktionen mit uns ab. Je nach Deiner Situation werden wir Deine personenbezogenen Daten in den nachstehend beschriebenen Aktivitäten erfassen und verwenden, zum Beispiel, wenn Du unsere Filialen oder unseren Webshop besuchst, unsere App nutzt, Hunkemöller-Mitglied wirst (in der Filiale oder online), wenn Du ein My Hunkemöller-Konto in unserem Webshop oder in der App erstellst, Produkte in unseren Filialen, im Webshop oder über die App kaufst, unsere Newsletter/Veranstaltungen/Mitgliedertage abonnierst, das WLAN in unseren Filialen nutzt, uns über andere Kanäle kontaktierst, zum Beispiel per Telefon, E-Mail oder soziale Medien, Umfragen zur Kundenzufriedenheit beantwortest oder Deine Posts in den sozialen Medien einschließlich Fotos mit uns teilst.

Wenn Du Dir ein noch besseres, persönlicheres Shopping-Erlebnis wünschst, werde Mitglied bei Hunkemöller. Hier erfährst Du mehr zu unserem Treueprogramm für Mitglieder. Und so wirst Du Mitglied: • Hol Dir deine Membercard in einer beliebigen Filiale, lasse sie von einer unserer Mitarbeiterinnen registrieren und aktiviere sie dann online in einem My Hunkemöller-Konto (s. unten für weitere Informationen); • Oder melde Dich direkt online auf unserer Webseite oder in unserer App an, indem Du ein My Hunkemöller-Konto erstellst. Ein Konto kann nur erstellen, wer Mitglied werden möchte. Wenn Du die Membercard in einer unserer Filialen erhalten hast, müssen Du sie in unserem Webshop oder in unserer App aktivieren, indem Du ein My Hunkemöller-Konto erstellst, um Deine gesammelten Passion Points und Gutschriften einlösen zu können. Sobald Du Mitglied geworden bist und Deine Mitgliedschaft aktiviert hast, profitierst Du von sämtlichen Vorteilen unseres Treueprogramms für Mitglieder: Du kannst Passion Points und Gutschriften erhalten und einlösen, bekommst eine Geburtstagsüberraschung und hast Zugang zu exklusiven Mitgliedertagen. Marketingmitteilungen ganz nach Deinen Interessen: Als Mitglied erhältst Du per E-Mail, Post oder in Form von individualisierter Online-Werbung Angebote, Informationen zu unseren Werbeaktionen und Events, Produktvorschläge und Empfehlungen, die Dich interessieren könnten und die noch besser auf Dich und Deine Einkäufe in der Filiale und online bei uns abgestimmt sind, sofern Du eingewilligt hast, Marketingmitteilungen von uns zu erhalten. Wir passen unsere Werbung in den Filialen und im Internet, unsere Angebote, Dienstleistungen, Kommunikationen, Vorschläge und Empfehlungen anhand der personenbezogenen Daten an, die wir direkt oder indirekt zu Deinem Einkaufsverhalten erfasst haben, wie es unter "Welche personenbezogenen Daten erfassen wir" beschrieben ist; dazu gehören Dein Shopping-, Einkaufs- und Browserverlauf, Dein Standort und Deine Bevölkerungsgruppe, Deine Vorlieben, Deine Größenangaben und der Zeitpunkt Deiner letzten Einkäufe online und in den Filialen. Nahtloser Übergang vom Online- zum Offline-Shopping durch Kombination Deiner personenbezogenen Daten: Wir möchten unseren Mitgliedern ein einheitliches Erlebnis in unseren Filialen, im Webshop und in der App bieten. Egal, ob Du in unseren Filialen oder im Webshop einkaufst oder unsere App als Mitglied nutzt - wir kombinieren Deine personenbezogenen Daten, die in unseren Filialen, im Webshop und der App erfasst werden miteinander, damit Du alle Vorteile Deiner Mitgliederkarte nutzen und von einem persönlicheren Shopping-Erlebnis mit maßgeschneiderten Werbungen, Angeboten, Vorschlägen, Empfehlungen und Dienstleistungen profitieren kannst, die Deinen Interessen, Vorlieben, Wünschen und den Dingen, die Dir gefallen könnten, noch besser entsprechen. • Automatische Verknüpfung mit Deiner Membercard bei Erstellen eines My Hunkemöller-Kontos: Wenn Du in einer unserer Filialen Mitglied geworden bist und ein My Hunkemöller-Konto mit derselben E-Mail-Adresse erstellt hast, die Du auch zur Registrierung Ihrer Mitgliederkarte in der Filiale angegeben hast, werden wir Deine Mitgliederkartennummer automatisch mit der E-Mail-Adresse verknüpfen, die Du bereits in der Filiale beim Beitritt zu unserem Treueprogramm angegeben hast. So kannst Du auch beim Online-Shopping in unserem Webshop oder in unserer App Passion Points und Gutschriften sammeln und einlösen. • Mitglied werden durch Erstellen eines My Hunkemöller-Kontos: Ein My Hunkemöller-Konto kannst Du in unserem Webshop oder in unserer App erstellen, indem Du Deine E-Mail-Adresse angibst oder Dich über Dein Facebook-Konto anmeldest. Ein My Hunkemöller-Konto kann nur erstellen, wer Mitglied werden möchte. Daher werden Dein My Hunkemöller-Konto und die personenbezogenen Daten, die bei der Registrierung, Aktivierung und Nutzung Deines My Hunkemöller-Kontos erfasst wurden, automatisch mit Deiner Mitgliedschaft verknüpft. Im Abschnitt "Wenn Du unseren Webshop und unsere App nutzt (ohne Konto)" findest Du weitere Informationen darüber, wie wir Deine personenbezogenen Daten generell handhaben, wenn Du unseren Webshop oder unsere App nutzt. • Dein Einkaufsverlauf immer griffbereit: Wenn Du Deine Bestellung über den Webshop oder die App in Deinem My Hunkemöller-Konto aufgibst, werden die Details Deiner Bestellung automatisch mit Deinem My Hunkemöller-Konto verknüpft und Du hast in Deinem My Hunkemöller-Konto jederzeit Zugriff auf den Überblick über Deine letzten Einkäufe. Online - in Deinem My Hunkemöller-Konto, in unserem Webshop und in der App - findest Du einen Überblick über die letzten 10 Online-Bestellungen. • Individualisierung und Targeting mithilfe von Cookies: Wenn Du als Mitglied in Deinem My Hunkemöller-Konto angemeldet bist und über das Cookie-Banner in unserem Webshop oder der App in die Verwendung von Cookies eingewilligt hast, werden wir die Produkte oder Inhalte, die Du angeschaut hast, die Produkte, die Du in Deinen Warenkorb gelegt, aber noch nicht gekauft hast, Deine Shopping-Gewohnheiten, die Werbungen, die Du angezeigt oder mit denen Du interagiert hast, und mögliche Interessen, die aus Deinem Browsing-Verhalten hervorgehen, erfassen. Auf der Grundlage der Informationen, die wir erfassen, wenn Du angemeldet bist, werden wir das Shopping bei uns für Dich effizienter, auf Dich zugeschnitten gestalten, indem wir Dir in unserem Webshop und der App Produkte zeigen, die Dir auch gefallen könnten, weil sie von anderen, vergleichbaren Kundinnen gekauft wurden, Dir außerdem Filialen in Deiner Nähe vorschlagen, die noch Produkte auf Lager haben und in denen Du Deine Bestellung abholen kannst; wir werden Dir in unserem Webshop und in der App und auf Webseiten von Drittparteien, die unsere Werbung anzeigen, für Dich relevantere Werbungen präsentieren, Dich per Mail fragen, ob Du die Bestellung der Artikel in Deinem Warenkorb fertigstellen möchtest, und Dir maßgeschneiderte Marketingmitteilungen senden. Weitere Informationen darüber, wie wir Cookies nutzen, welche Informationen über Cookies erfasst werden und wie Hunkemöller diese Informationen verwendet, findest Du in unserer Cookie-Richtlinie. Selbstverständlich kannst Du Dich jederzeit entscheiden, Deine Membercard beim Kauf von Produkten in einer unserer Filialen, im Webshop oder der App nicht zu verwenden oder Dich zum Bestellen von Produkten in unserem Webshop oder der App nicht anzumelden. Du wirst in diesem Fall jedoch nicht von den Vorteilen Deiner Membercard profitieren können und keine Passion Points für die betroffenen Einkäufe erhalten. Verwaltung Deiner Membercard und Deiner personenbezogenen Daten: Du kannst uns entweder über die nachstehenden Kontaktangaben kontaktieren oder in Deinem My Hunkemöller-Konto Deine Datenschutzeinstellungen selbst verwalten (indem Du zustimmst, bzw. ablehnst, Marketingmitteilungen zu erhalten), Deine Postadresse, E-Mail, Vorlieben und Größenangaben anpassen oder korrigieren. Wenn Du Deine Mitgliedschaft kündigen möchtest, kontaktiere uns bitte. Kinder, Mitgliedschaft und Online-Shopping: Du musst mindestens 12 Jahre seinn, um Hunkemöller-Mitglied zu werden. Wenn Du zwischen 12 und 16 Jahren alt bist, kannst Du zwar Mitglied werden, erhältst aber keine Mitteilungen von uns und wir werden von Dir nur personenbezogene Daten verarbeiten, wenn Du in einer unserer Filialen einkaufst; außerdem kannst Du Passion Points und Gutschriften sammeln, verwalten und in unseren Filialen einlösen. Online kannst Du erst ab 16 Jahren bei uns einkaufen. Wenn Du unter 16 Jahren alt bist, kaufe bitte nicht in unserem Webshop oder über unsere App ein. Wir erfassen nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern unter 12 Jahren. Wenn Du als Elternteil oder erziehungsberechtigte Person Grund zur Annahme hast, dass Dein Kind unter 12 Jahren personenbezogene Daten an uns übermittelt hat, sende uns bitte eine E-Mail an die nachstehenden Kontaktdaten oder an unseren Datenschutzbeauftragten über Privacy@hunkemoller.com und wir werden diese Informationen aus unseren Datenbanken löschen. Zahlung auf Rechnung und Kreditprüfungen durch Drittparteien: Wenn Du bei Deiner Online-Bestellung die Bezahlung auf Rechnung über den Dienstleister Klarna gewählt hast, müssen wir Klarna Deine personenbezogenen Daten zur Beurteilung Deiner Kreditwürdigkeit und zur Überprüfung auf Betrugsversuche übermitteln. Wir können nicht kontrollieren, wie diese Parteien Deine personenbezogenen Daten verarbeiten, wie sie Deine Kreditwürdigkeit beurteilen oder bezüglich Betrugsversuchen ermitteln. Wir erhalten keine Rückmeldung über Deine Kreditwürdigkeit oder potenzielles betrügerisches Verhalten, sofern Klarna Dich nicht als Schuldner akzeptiert und es Dir erlaubt, Deinen Einkauf fortzusetzen. Näheres über die Art und Weise der Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten durch Klarna findest Du in den Datenschutzerklärungen dieser Gesellschaft. Abholung von Bestellungen oder Rückgabe von online bestellten Produkten in einer unserer Filialen: Um es Dir noch bequemer zu machen, online einzukaufen oder Produkte zurückzugeben, bieten wir Dir die Möglichkeit, Deine online bestellten beziehungsweise gekauften Artikel in unseren Filialen abzuholen oder zurückzugeben. Wenn Du Deine Bestellung (oder einen Teil davon) in der Filiale zurückgibst, musst Du Deine Rechnung oder Deinen Rücksendeschein vorlegen. Unsere Mitarbeiterinnen bearbeiten Deine Retoure und geben Dir ein ausgedrucktes Gutschriftsformular als Nachweis für Deine Rückgabe und die restlichen Artikel, die Du behältst. Wenn Du Produkte über unseren Webshop oder unsere App kaufst, kannst Du sie in einer unserer Filialen abholen, wenn Du möchtest. Wenn Du Dich dazu entscheidest Deine Bestellung in einer unserer Filialen abzuholen, wirst Du darum gebeten eine E-Mail/Nachricht vorzuzeigen (z.B. Bestätigungs E-Mail). Darauf enthalten sein müssen der Name vom Käufer und die Bestellnummer als Beweis, dass die Artikel bestellt wurden. Wenn jedoch eine andere Person Dein Paket abholen möchte, muss diese ein Dokument vorzeigen mit dem sie sich ausweisen kann (z.B. Führerschein oder Personalausweis). Der Abholer wird ebenfalls darum gebeten eine E-Mail/Textnachricht vorzuzeigen, auf der sich der tatsächliche Käufer und die Bestellnummer befindet. Wir werden Deine Ausweisdaten nicht kopieren oder aufbewahren. Wir speichern nur Deinen Namen, das Datum, an dem die Bestellung eingetroffen ist und wann sie abgeholt wurde, die Details Deiner Bestellung und Zahlung und das Feedback, das Du uns auf dem Abholformular gegeben hast, das Du bei der Abholung eines Produkts in einer unserer Filialen unterschreiben musst. Die unterschriebenen Abholformulare werden 6 Monate lang aufbewahrt.

2.1         Wenn Du Mitglied von Hunkemöller wirst (in der Filiale oder online) und ein My Hunkemöller- Konto erstellst.           

2.2         Wenn Du ohne Konto unseren Webshop nutzt und Bestellungen aufgibst.

2.3         Wenn Du unsere App nutzt und über unsere App Bestellungen aufgibst  

2.4         Wenn Du unsere Filialen besuchst, auch durch CCTV, und wenn Du das filialeigene WLAN benutzt               

2.5         Wenn Du Social-Media-Posts oder Fotos oder Videos direkt über unseren Webshop teilst

2.6         Wenn Du an Kundenzufriedenheitsumfragen teilnimmst

2.7         Wenn Du Coupons erhältst oder einlöst          

2.8         Wenn Du an Veranstaltungen oder Gewinnspielen von Hunkemöller teilnimmst          

2.9         Wenn Du Lieferant oder Geschäftspartner bist oder für einen tätig bist       

3             Wer kann auf Deine persönlichen Daten zugreifen?

4             Wie übermitteln wir Deine personenbezogenen Daten außerhalb des EWR            

5             Wie schützen wir Deine personenbezogenen Daten?       

6             Wie kannst Du auf Deine personenbezogenen Daten zugreifen und diese aktualisieren und Deine Rechte als Betroffener ausüben?  

7             Unsere Kontaktdaten   

 

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